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360 Customer - Den Kunden immer im Blick

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"360 Customer - Den Kunden immer im Blick"

Der informierte Konsument nutzt neue Kommunikations- und Interaktionskanäle.

Er beschafft sich notwendige Informationen und ist oft besser über Produkte und Lösungen informiert als die Verkäufer, die ihm in der Filiale gegenüberstehen. Wie schafft man es mit dieser Entwicklung Schritt zu halten? Wie kann man diesen Kunden personalisierte Angebote zukommen lassen? Und vor allem, wie ist es möglich, tatsächlich persönlich und individuell auf die Bedürfnisse seiner Kunden einzugehen?

Erfahren Sie mehr in den beiden Videos.

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